1. Укажите Ваше гражданство:
Гражданин РФ
Иностранный гражданин
Лицо без гражданства
| |
2. Приходилось ли Вам обращаться в ФМС России за получением какой-либо государственной услуги (функции)?
Да, один раз
Да, неоднократно
Да, регулярно
Нет, но планирую это сделать
Не приходилось
| |
3. Удовлетворяет ли Вас график работы подразделения ФМС России, в которое вы обращались (планируете обратиться)?
Удовлетворяет
Не удовлетворяет
| |
4. Удовлетворяет ли Вас размер и оснащенность помещения подразделения ФМС России, в которое Вы обращались за государственной услугой (функцией)?
Удовлетворяет
Не удовлетворяет
| |
5. Удовлетворяет ли Вас организация места для заполнения необходимых документов?
Удовлетворяет
Не удовлетворяет
| |
6. Если Вас не удовлетворяет организация места для заполнения необходимых документов то, укажите, что именно:
Плохое освещение
Отсутствие канцелярских принадлежностей
Отсутствие бланков
Отсутствие достаточного количества стульев
Отсутствие достаточного количества столов
Отсутствие образцов-форм заполнения бланков для подачи заявлений на Получение государственных услуг
Отсутствие справочной информации на стендах
Другое
| |
7. Удовлетворяет ли Вас организация очереди в подразделении ФМС России, в которое Вы обращались за государственной услугой (функцией)?
Удовлетворяет
Не удовлетворяет
| |
8. Если Вас не удовлетворяет организация очереди в подразделении ФМС России, в которое Вы обращались за государственной услугой (функцией), укажите, что именно:
Очередь не организована
Длительное ожидание в очереди
Недостаточно место для ожидания
Допускается прием граждан вне очереди
Другое
| |
9. Оборудовано ли помещение подразделения ФМС России, в которое Вы обращались за государственной услугой (функцией), электронной очередью?
Да
Нет
| |
10. Удобна ли для Вас электронная очередь?
Да
Нет
| |
11. Удовлетворены ли Вы непосредственным взаимодействием с сотрудниками подразделения ФМС России, предоставляющего государственную услугу (исполняющего государственную функцию)?
Удовлетворен(а)
Не удовлетворен(а)
| |
12. Если Вас не удовлетворяет организация очереди в подразделении ФМС России, в которое Вы обращались за государственной услугой (функцией), укажите, что именно:
Некорректное поведение
Невнимательное отношение
Не получил ответов на интересующие вопросы
Другое
| |
13. Приходилось ли Вам сталкиваться с необоснованными действиями в процессе предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции)?
Да
Нет
| |
14. Если Вам приходилось сталкиваться с необоснованными действиями в процессе предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции), то в чем именно это выражалось?
Установление неофициальной очереди
Советы обратиться в другую организацию, предоставляющую услугу за плату без очереди
Требование предоставление документов, не предусмотренных административным регламентом
Другое
| |
15. Организованы ли альтернативные способы информирования о ходе предоставления государственной услуги (исполнении государственной функции)?
Информационные стенды
Интернет (электронная почта или сайт подразделения ФМС России)
Обычная почта
| |
16. Располагаете ли Вы достаточной информацией о предоставляемой государственной услуге (исполняемой государственной функции)?
Да
Нет
| |
17. Укажите источники получения информации о предоставлении ФМС России государственной услуги (функции):
Официальный сайт ФМС России
Официальный сайт территориального органа ФМС России
Информационные стенды в подразделении ФМС России
Сотрудники ФМС России
Интернет (кроме официальных сайтов ФМС России и ее территориальных органов)
СМИ (электронные и печатные)
Телевидение
Знакомые
| |
18. Достаточно ли информации о порядке предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции) на информационных стендах подразделения ФМС России, в которое Вы обращались (планируете обратиться)?
Да
Нет
Информация отсутствует
Данный источник информации не использовался
| |
19. Удовлетворяют ли Вас сроки предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции)?
Удовлетворяют
Не удовлетворяют
| |
20. Приходилось ли Вам повторно обращаться в ФМС России за получением какой-либо государственной услуги (функции)?
Нет
Один раз
Два раза и более
| |
21. По каким причинам Вам приходилось повторно обращаться в ФМС России?
Предоставление дополнительной информации, документов
Не успел решить все вопросы в течение рабочего дня (приема)
Другое
| |
22. Оцените качество работы ФМС России по оказанию Вам государственной услуги (исполнению государственной функции):
Отличное
Хорошее
Удовлетворительное
Неудовлетворительное
| |
|
| |
|
|
